"Você não pode mudar o vento, mas pode ajustar as velas do barco para chegar aonde quer." Confucio
Líderes de RH: Este é um grande momento! O clímax decisivo para o CHRO Estratégico!
Em todos os congressos mundiais de lideranças de recursos humanos dos últimos anos - ou, até das últimas décadas - a temática âncora tem sido "O RH Estratégico", uma ode aos tempos vindouros nos quais o RH alcançaria, por fim, seu papel merecido de timoneiro da organização. Certamente, temática pertinente diante da crescente e potencial perda de influência da área de RH no centro decisório organizacional, no qual os líderes de finanças e operações ocuparam cada vez mais espaço com suas argumentações consideradas mais "pragmáticas, concretas" na geração de valor.
Ciclos cada vez mais curtos do corpo executivo e foco cada vez mais exacerbado no retorno sobre capital em prazos mais exíguos, tiveram como consequência comum o diferimento de agendas de longo prazo em prol de ações imediatas na geração de valor nos moldes requeridos pelo mercado de capitais globalizado. É óbvio que a área de RH tem entregas de alto impacto também no curto prazo, no calor das emoções dos tempos atuais. Mas seu impacto estruturante na construção de fundamentos de capital humano e de desenho organizacional são muito mais relevantes para a perenidade e relevância das organizações.
Entretanto, o sequestro das agendas estruturantes por ações de curto prazo ainda foi acompanhado pelo aumento crescente da complexidade processual na gestão de recursos humanos em ambientes cada vez mais incertos, inóspitos e instáveis. Toda agenda burocrática de recursos humanos tem sido cada vez mais desafiada pelos novos arranjos organizacionais e pelas relações mais complexas com stakeholders neste contexto de transparência total provocada pelas redes sociais, de leis trabalhistas anacrônicas e de ostracismo sindical.
Vale ainda destacar o surgimento da pauta contemporânea "RH Digital" com sua miríade de possibilidades de automação de processos tradicionais de recursos humanos e de modelagens atualizadas para capacitação das organizações a lidarem com esta nova força de trabalho, e suas diferentes necessidades, expectativas e aspirações. Ainda neste contexto digital - fora do lugar comum das inúmeras ferramentas lúdicas, ofuscantes e, muitas vezes, inúteis - os dois grandes fenômenos a serem administrados são a temível guerra de talentos e a urgente necessidade de reskilling e upskilling da força de trabalho empregada nas empresas.
E eis que surge o cisne negro Covid-19! Uma hecatombe social!
Seu impacto no mundo organizacional foi imediato: tanto pelas linhas de defesa como pelas forças de ataque. De um lado, a necessidade de proteção dos colaboradores e de redução das despesas e investimentos; do outro lado, a urgência em ajustar modelos operacionais em tempos de isolamento social. A ruptura com o status quo não trouxe aviso prévio! Um súbito pesadelo que insiste em não nos deixar por várias semanas, talvez meses, a fio.
É claro que a pandemia vai passar! Na vida, tudo passa! Mas o impacto parece ter deixado marcos relevantes para a sociedade e para as organizações.
E, neste contexto de adversidade, o momento é especialmente favorável para a realização das ambições do profissional de recursos humanos: tornar-se o CHRO Estratégico.
Neste exato momento, acionistas, investidores, conselheiros e executivos estão imersos em múltiplas análises de contexto, decodificando sinais difusos, atuando em múltiplas dimensões para mitigar os impactos em suas organizações, envolvendo-se com agendas de responsabilidade social. E uma das principais temáticas é, inexoravelmente, PESSOAS.
Portanto, líderes de finanças e operações abram alas para seus líderes de capital humano, pois a temática mais crítica nesta pandemia é justamente a continuidade dos negócios possibilitada pelas pessoas. Estas mesmas que, além dos desafios de produtividade, adaptabilidade, felicidade, capacidade e sanidade no mundo do trabalho, agora vivem com mais ansiedade e agonia os males dos tempos contemporâneos, intensificados pelo isolamento social, mas já amplamente avançados pelo próprio flagelo institucional da família, igreja, governo e comunidades. Não há refúgio seguro, além de si mesmo.
E dentre os vários papéis possíveis para o CHRO Estratégico, destaco o tripé de ouro:
1 Ser o centro da gestão do desempenho organizacional, viabilizando a continuidade da estratégia de negócio de um lado, e assegurando força de trabalho capacitada, adaptável e comprometida com o propósito, a visão e as diretrizes estratégicas.
2 Ser o agente coordenador da gestão de mudança, equilibrando a natural busca por estabilidade e previsibilidade do contexto interno com o ambiente externo dinâmico em torno de volatilidade e incerteza. Tal dualidade é o cerne de atuação das organizações, cada vez mais plásticas, fluidas e orgânicas. Cultura e liderança são as chaves de sucesso (ou fracasso).
3 Ser o articulador político das relações de poder em prol da necessidade de redesenhos organizacionais, construção de novos ecossistemas produtivos e geração de valor compartilhado multistakeholder. Navegar em mares revoltos é para poucos.
CHROs Estratégicos.... "vem, vamos embora, que esperar não é saber, quem sabe faz a hora, não espera acontecer!"
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Daniel Augusto Motta, PhD, MSc
Fundador e CEO BMI Blue Management Institute
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